Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này nêu rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng ok367, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ok367 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên ok367. Dữ liệu đăng nhập được mã hóa và mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok367 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Các yêu cầu rút tiền lớn cần xác minh ví tài khoản đăng ký — ví dụ, tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với thông tin tài khoản ok367 của bạn.

Quyền truy cập cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp và hướng dẫn từng bước theo yêu cầu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở Live Chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận nhận thư trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Ví điện tử

Mọi thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bao gồm xác minh và hoàn tiền — được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và chính sách sử dụng dịch vụ. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần xác minh giao dịch.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Mở Live Chat hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ, kể cả các khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.